к. пед. н., мастер-коуч, сооснователь детского сада и школы «Талантвилль»
Качество взаимодействия между детьми, родителями и коллективом детского сада становится важным критерием оценки дошкольного образования. Несколько лет назад этот тренд уже нашел отражение в новой редакции шкалы комплексной оценки качества образования в ДШО ECERS-R. В исследовании причин недовольства родителей детсадами Москвы, которое провел автор статьи, тенденция подтвердилась: именно критерий «взаимодействие» был оценен родителями значительно ниже прочих групп критериев. Исследование показало, что крайние проявления негатива во взаимодействии (грубость и хамство воспитателей и администрации в отношении детей и родителей, буллинг и травля, игнорирование серьезных проблем) приводят к решению о смене ДШО. Мнение современных родителей, которые все активнее вовлечены в образовательный процесс и становятся менеджерами по образованию своих детей, требует особого внимания. Хотя детсады пока не испытывают конкуренции и не борются за удовлетворенность и лояльность родителей, удержание клиентов, конкуренция в дошкольном образовании уже существует. К сожалению, в российских детских садах взаимодействию между всеми участниками процесса уделяют недостаточно внимания или игнорируют важность этого аспекта в принципе. Методических рекомендаций по налаживанию взаимодействия пока мало, что также подтверждает недостаточное внимание к вопросу. Качество коммуникации может быть улучшено за счет комплексной программы взаимодействия с родителями, усиления их вовлеченности, в том числе посредством интерактивных программ, культивирования личностно ориентированной модели взаимодействия с детьми исемьями, принятия во внимание высокой конкуренции в детской среде и нивелирования ее за счет организационных моментов и обучения детей выстраиванию партнерских моделей взаимодействия. Автор подробно разбирает аспект взаимодействия между персоналом, родителями и детьми, рассказывая о результатах своего исследования, и дает рекомендации по налаживанию качественного взаимодействия, ссылаясь на разработки методистов и собственный практический опыт.
The quality of interaction between children, parents, and kindergarten staff is becoming an important criterion for evaluating preschooleducation. A few years ago, this trend was already reflected in the new version of the ECERS-R comprehensive educational quality assessment scale. In the study of the reasons for parents’ dissatisfaction with Moscow kindergartens conducted by the author of the article, the trend was confirmed: it was the criterion of «interaction» that was rated by parents significantly lower than other criterion groups. The study showed that extreme manifestations of negative interaction (rudeness and boorishness of teachers and administration towards children and parents, bullying and harassment, ignoring serious problems) lead to the decision to change kindergartens. The opinion of today’s parents, who are increasingly involved in the educational process and are becoming managers of their children’s education, requires special attention. Although kindergartens are not yet experiencing competition and are not struggling for parental satisfaction and loyalty and customer retention, competition in preschool education already exists. Unfortunately, in Russian kindergartens, insufficient attention is paid to interaction between all participants in the process, or the importance of this aspect is ignored in principle. There are few methodological recommendations on how to establish interaction, which also confirms the lack of attention to the issue. The quality of interaction can be improved through a comprehensive program of interaction with parents, strengthening their involvement, including through interactive programs; cultivating a person-centered model of interaction withchildren and families; taking into account the high competition in the children’s environment and leveling it out through organizational moments and training children to build partnership models of interaction. In the article, the author examines in detail the aspect of interaction between staff, parents, and children, describing the findings of her study, and gives recommendations for establishing quality interaction, citing the development of methodologists and her own practical experience
The authors declare that there are no conflicts of interest present.