Качество коммуникации родителей, детей и коллектива детского сада

Качество взаимодействия между детьми, родителями и коллективом детского сада становится важным критерием оценки дошкольного образования. Несколько лет назад этот тренд уже нашел отражение в новой редакции шкалы комплексной оценки качества образования в ДШО ECERS-R. В исследовании причин недовольства родителей детсадами Москвы, которое провел автор статьи, тенденция подтвердилась: именно критерий «взаимодействие» был оценен родителями значительно ниже прочих групп критериев. Исследование показало, что крайние проявления негатива во взаимодействии (грубость и хамство воспитателей и администрации в отношении детей и родителей, буллинг и травля, игнорирование серьезных проблем) приводят к решению о смене ДШО. Мнение современных родителей, которые все активнее вовлечены в образовательный процесс и становятся менеджерами по образованию своих детей, требует особого внимания. Хотя детсады пока не испытывают конкуренции и не борются за удовлетворенность и лояльность родителей, удержание клиентов, конкуренция в дошкольном образовании уже существует. К сожалению, в российских детских садах взаимодействию между всеми участниками процесса уделяют недостаточно внимания или игнорируют важность этого аспекта в принципе. Методических рекомендаций по налаживанию взаимодействия пока мало, что также подтверждает недостаточное внимание к вопросу. Качество коммуникации может быть улучшено за счет комплексной программы взаимодействия с родителями, усиления их вовлеченности, в том числе посредством интерактивных программ, культивирования личностно ориентированной модели взаимодействия с детьми и
семьями, принятия во внимание высокой конкуренции в детской среде и нивелирования ее за счет организационных моментов и обучения детей выстраиванию партнерских моделей взаимодействия. Автор подробно разбирает аспект взаимодействия между персоналом, родителями и детьми, рассказывая о результатах своего исследования, и дает рекомендации по налаживанию качественного взаимодействия, ссылаясь на разработки методистов и собственный практический опыт.

1. Абанкина И. В., Родина Н. В., и др. (ред.). (2018). Участие родителей в обеспечении качественного дошкольного образования. Мониторинг экономики образования, 11(131). — Москва: НИУ ВШЭ.

2. Абанкина И. В., Поливанова К. Н., Фрумин И. Д. (2019). От универсальной доступности к современному качеству. — Москва: НИУ ВШЭ.

3. Дауни М. (2003) Эффективный коучинг. — Санкт-Петербург: PR_Publishing.

4. Ершов П. М., Ершов А. П., Букатов В. М. (1998). Общение на уроке, или Режиссура поведения учителя. — Москва: Московский психолого-социальный институт, Флинта.

5. Любицкая К. А. (2020). Родительская вовлеченность в формирование образовательного пространства детей. Диссертация на соискание ученой степени кандидата наук об образовании. — Москва.

6. Маралов В. Г. (2020). Психологические особенности ориентации педагогов на личностную модель взаимодействия с детьми. — Москва: Академический Проект.

7. Мерцалова Т. А., Гошин М. Е. (2018). Типы родительского участия в образовании, социально-экономический статус семьи и результаты обучения. — Вопросы образования, 3, 68–90.

8. Реутский С. (2010). Шпаргалки по зверобатике. Игры и физкультурные занятия. — СПб., Образовательные проекты. Агентство образовательного сотрудничества.

9. Шиян О. А., Воробьева Е. В. (2015). Новые возможности оценки качества образования: шкалы ECERS-R апробированы в России. Современное дошкольное образование. Теория и практика, 7(59).

10. Epstein J. L. (1987). Teacher Practices of Parent Involvement: What Research Says to Teachers and Administrators. Education and Urban Society, 19(2), 119–136.

11. Hoover-Dempsey K. V., Walker J. M. T., Sandler H. M. (2005). Why do parents become involved? Research findings and implications. Elementary School Journal, 106(2), 105–130.